Cómo acompañar a las familias desde RespiraKids

En tu primer ingreso, RespiraKids te acompaña: primero a crear tu contraseña y completar tu perfil, luego te muestra el panel de pacientes y, la primera vez que abres «Solicitudes», cómo atender y cerrar casos. Ilumina cada sección y explica para qué sirve.

Puedes saltarla cuando quieras. Para verla de nuevo, toca ▶️ Ver la guía interactiva al inicio de este manual.

1. Las cuentas de profesionales las crea el administrador de la clínica: no hay registro abierto para profesionales.
2. El administrador te entrega una contraseña temporal. Ingresa con tu correo y esa contraseña.
3. La app te lleva a Ajustes para que crees tu propia contraseña (mínimo 8 caracteres, con letras y números). Hasta que la cambies no podrás usar las demás pantallas.

En Ajustes puedes actualizar tus nombres, especialidad, número de licencia y foto (JPG, PNG o WebP, máximo 3 MB). Tu foto, tu nombre y tu especialidad son lo que ve el cuidador cuando te conectas con él o cuando te busca para autorizarte.

En Iniciar sesión toca ¿Olvidaste tu contraseña? y te llegará un enlace de un solo uso que vence en 60 minutos. Si no te llega, pídele al administrador que restablezca tu contraseña: te dará una nueva clave temporal.

Después de 5 intentos fallidos la cuenta se bloquea 15 minutos. Al cambiar la contraseña se cierran las sesiones abiertas en otros dispositivos.

Tu cuenta está pendiente de aprobación o fue suspendida. Comunícate con el administrador de la clínica: es quien aprueba, suspende o reactiva las cuentas de profesionales.

En Pacientes aparecen todos los niños/as activos de la clínica cuyo cuidador autorizó el tratamiento de datos, cada uno con su semáforo.

• 🔎 Buscar: filtra por nombre.
• Filtrar: Todos, Mis pacientes (los que te autorizaron) o por nivel (rojo, amarillo, verde).

Todos los profesionales ven el resumen del semáforo: nivel, fecha de la última evaluación, señales identificadas y evolución reportada. Sirve para priorizar.

El expediente completo (historial, ficha, condiciones de base, medicamentos y gráfico de evolución) solo lo ve el profesional que el cuidador autorice. Esa autorización llega cuando atiendes una solicitud suya (o si el cuidador la dio de antemano), o cuando el cuidador te autoriza con tu correo. El cuidador puede revocarla en cualquier momento.

• Señales de la última evaluación, con el enlace ver detalle clínico.
• Antecedentes y medicamentos: condiciones de base registradas e indicaciones vigentes.
• Evolución del nivel de riesgo y la temperatura: gráfico con selector de periodo.
• Historial: registros de síntomas y reportes de evolución del cuidador, en orden.

Desde ahí puedes abrir Mensajes, Medicamentos y + Indicación.

• Reglas aplicadas: qué reglas se activaron y el criterio de la guía que citan.
• Datos registrados por el cuidador: lo que marcó y los valores que escribió.
• Orientación mostrada al cuidador: exactamente lo que vio la familia.
• Predicción complementaria de ML (experimental), si está habilitada: modelo entrenado con datos sintéticos y sin validación clínica. Es solo una referencia: la clasificación válida es la de las reglas, no cambia el semáforo y no se le muestra al cuidador.

Muestra cuántos niños/as hay en cada nivel y la lista completa, ordenada para priorizar, con sus señales y la evolución reportada. Si un niño/a tiene una solicitud sin atender verás Solicitud en espera; si te autorizaron, Ver expediente.

Cuenta tus pacientes autorizados cuya última evaluación quedó en rojo. Al tocarlo ves la lista para revisarlos primero. Se actualiza solo mientras usas la app.

El cuidador pide hablar con un profesional desde el resultado de sus síntomas o desde la tarjeta de su niño/a. La solicitud llega a todos los profesionales disponibles de la clínica (recibes una notificación) y la toma el primero que toque Atender. Mientras tanto, el cuidador ve «Conectando con un profesional de salud…».

1. El caso queda asignado solo a ti; si otro profesional lo tomó antes, la app te avisa.
2. Se abre la conversación con el cuidador.
3. Si el cuidador autorizó de antemano el acceso del profesional que lo atienda, ves el expediente completo de inmediato. Si no, el cuidador decide en ese momento si te lo autoriza; mientras tanto ves el resumen del semáforo y lo que te escriba.

Cada profesional puede tener hasta 15 casos abiertos al mismo tiempo. En Solicitudes ves cuántos tienes y cuántos cupos te quedan. Al llegar al límite no puedes tomar nuevas solicitudes hasta cerrar algún caso: así ningún profesional se satura y las familias reciben respuesta.

En Solicitudes toca Pausar nuevas solicitudes (por ejemplo al terminar tu turno). Tus casos abiertos siguen activos. Para volver, toca Recibir solicitudes.

Cuando termines de orientar a la familia, toca Cerrar caso en Mis casos abiertos o en la conversación. Libera un cupo; la conversación queda disponible para mensajes futuros y, si el cuidador te autorizó, conservas el acceso al expediente hasta que él lo revoque.

Cada conversación es privada entre tú y el cuidador de ese niño/a; los demás profesionales no la ven. Puedes escribirle a un cuidador cuando te autorizó o cuando atiendes un caso suyo. Los mensajes nuevos aparecen solos, sin recargar la página.

• 📎 Adjuntar: fotos (JPG, PNG, WebP) o PDF, máximo 5 MB.
• 🎤 Nota de voz: hasta 2 minutos; puedes escucharla antes de enviarla.

Las fotos se guardan sin datos de ubicación. Los archivos solo los pueden abrir las dos personas de la conversación.

1. Con un paciente que atiendes (un caso abierto o la autorización del cuidador), toca 📹 Videollamada en su expediente o en la conversación.
2. Al cuidador le llega el aviso. Para contestar debe aceptar la atención por videollamada (queda registrado su consentimiento con fecha y hora). Si no contesta en un minuto, queda como «perdida».
3. Durante la llamada puedes silenciar el micrófono, apagar la cámara o colgar. Si el cuidador revoca tu autorización (o cierras el caso y no tienes autorización), la llamada termina.

La llamada no se graba: en la conversación queda una constancia con la duración. Registra lo relevante de la atención en la historia clínica de la clínica.

La atención por video es telemedicina (Resolución 2654 de 2019): debe hacerse dentro de los servicios que la clínica tenga habilitados en esa modalidad.

Indica al cuidador que acuda de inmediato a un servicio de salud o llame al 123. RespiraKids no reemplaza la atención presencial ni es un canal de urgencias.

1. En el expediente del paciente toca + Indicación (requiere que el cuidador te haya autorizado).
2. Escribe el motivo, las indicaciones generales y el inicio del tratamiento.
3. Agrega hasta 5 medicamentos: nombre, dosis tal como debe administrarse, cada cuántas horas (1 a 48) y, si lo indicas, durante cuántos días (1 a 90); con la duración se programan los recordatorios de cada toma.

El cuidador recibe una notificación y marca cada toma como administrada; tú puedes ver esas marcas en Medicamentos. RespiraKids nunca sugiere medicamentos ni dosis: la indicación es responsabilidad del profesional que la registra.

En Medicamentos del paciente toca Suspender indicación y confirma. La indicación queda inactiva y el cuidador recibe una notificación.

Resumen de tus pacientes autorizados: distribución por nivel, síntomas más reportados y una tabla por paciente. Toca Exportar PDF para descargarlo.

El PDF contiene datos de salud de menores: guárdalo solo en equipos de la clínica y no lo compartas por canales no autorizados.

Sí. Cada consulta de un expediente, mensaje, indicación o reporte queda en el registro de auditoría de la clínica, como exige el manejo de datos de salud (Ley 1581 de 2012). Consulta solo la información que necesitas para atender al paciente.

• Cierra sesión al terminar, sobre todo en equipos compartidos.
• No compartas tu contraseña ni tomes capturas de pantalla de los expedientes.
• Comunícate con las familias solo por RespiraKids o por los canales oficiales de la clínica.